Echanges et Remboursements

Nous apportons une attention toute particulière à la qualité de nos produits et services. Toutefois, Si vous souhaitez retourner votre achat, Ma Chambre d'Enfant vous offre la possibilité de retourner votre commande dans un délai de 14 jours suivant le jour de réception. Vous pourrez ainsi vous faire rembourser ou choisir d'échanger vos articles (veuillez consulter les conditions de retour dans nos conditions générales de ventes).

Comment nous renvoyer un article ?

Nous vous invitons à nous contacter par mail à contactclient@machambredenfant.com en nous précisant votre numéro de commande, la référence des articles retournés ainsi que la quantité. Nous vous répondrons par e-mail afin de vous donner un numéro personnel de retour. Muni de ce N° de retour, vous pouvez nous retourner les produits à l'adresse suivante :

MCD'E.COM
Service Retour 
Route de Rochefort
17380 TONNAY BOUTONNE  
Nous vous prions de bien veiller à la qualité de votre emballage. En outre, nous vous informons que nous acceptons uniquement les colis en port payé et que nous refusons systématiquement les colis en port dû.
A réception des produits, nous procéderons au remboursement de votre commande ou à l'échange de produits selon votre convenance.

Comment êtes-vous remboursé ?

  • Les conditions de remboursement :

L’article doit être retourné dans son état d’origine et dans le délai de rétractation .
Dans le cadre du Code de la Consommation, si vous retournez l’intégralité de votre commande, Ma Chambre d'enfant vous rembourse les frais de la première livraison, les frais de retour étant à votre charge (consulter nos CGV pour connaître le montant des frais de retour).

 

  • Les délais de remboursement :

Ma Chambre d'enfant procédera au remboursement de votre commande sous 14 jours ouvrés (maximum).

 

  • Les modes de remboursement :
Votre remboursement se fait sur le mode de paiement initial de votre commande.