Lit bébé évolutif - Holly

Ce qu'en pensent nos clients

Tous les avis du client

• 1/5

  Par Anne-Laure le 19/07/2021
  Message pour répondre au retour faux de votre part: Oui votre prestataire est bien venu constater le problème, mais contrairement à ce que vous annoncer il a bien validé que l'odeur venait du lit ! Il a essayé de le nettoyer avec des lingettes mais l'odeur persistait Pour lui cette odeur vient d'un problème de stockage du produit Depuis ce jour, mail à l'appuie, vous devez venir récupérer ce lit et me rembourser, problème, ceci n'avance pas et aujourd'hui je le retrouve avec un lit a 400? sur les bras, vous pouvez conter votre service client pour en savoir plus

  Bonjour Anne-Laure, nous vous remercions pour votre avis pour lequel nous aimerions apporter quelques nuances. En effet, vous nous avez signalé un problème d'odeur sur votre lit bébé, nous avons mandaté notre prestataire de montage qui s'est déplacé a votre domicile afin de constater l'odeur. Il s'est avéré que l'odeur provenait bien de l'emballage et non du mobilier. A ce jour, vous n'êtes plus en possession du mobilier le lit bébé et le remboursement a été effectué aussitôt . Vous conviendrez que toutes les actions ont été menées afin de répondre à vos sollicitations. Nous sommes désolés si celles ci ne se sont pas déroulées au rythme que vous le souhaitiez. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons une agréable journée.
• 1/5

  Par Anne-Laure le 1/07/2021
  À fuir !!! J'ai fait l'erreur de commander chez eux, je viens de perdre plus de 400?. Déjà, leur transporteur Keppner marche sur les colis, ensuite les laisse sur le trottoir, vous n'avez pas le temps de les vérifier puisque le chauffeur est déjà au volant en train de partir. Ensuite, une fois le lit monté (lit pour bébé), une odeur insoutenable s'est dégagée du lit, nous avons été obligés de laisser la fenêtre de la chambre de bébé ouverte h24 pendant plus d'une semaine. Je leur ai écrit pour leur demander si l'odeur était normal, tout ce que la personne a réussi à me répondre c'est que c'était impossible que le lit dégage une odeur car c'était du bois mélaminé et non du bois massif, l'odeur venait donc pour elle de mon matelas ! Manque de chance pour elle, j'ai bien un matelas pour aller avec le lit, mais vu l'odeur, je ne suis pas bête, je n'ai pas mis mon matelas, qui lui neuf, n'a aucune odeur !! Ensuite un soit disant prestataire devait venir constater l'odeur (car je suis une menteuse), à ce jour personne n'est venue et je me retrouve avec un lit qui représente un danger pour la santé de mon bébé de 5 mois et une entreprise soit disant pour bébé qui s'en moque royalement. N'achetez pas chez eux ! C'est cher et le service commercial est déplorable.

  Bonjour Anne-Laure, vous nous faites part de votre mécontentement lié à l'achat de votre lit bébé et plus particulièrement de son odeur. A votre mail initial, nous avons avons répondu que votre lit étant en panneaux de particules celui ci ne dégage aucune odeur persistante et désagréable. De plus, il ne présente aucun danger pour la santé de votre enfant. Vous nous avez répondu en maintenant vos propos et en écartant l'hypothèse du matelas (qui aurait pu être une explication vous en conviendrez) Sans remettre en question vos allégations, nous avons déclenché les actions nécessaires afin de procéder à des vérifications et découvrir les origines de cette odeur présente. Votre procès d'intention est malvenu dans la mesure où les actions sont en cours et sont menées par notre prestataire de montage en charge d'expertiser la présence d'odeur. Selon ses conclusions, aucune odeur ne se dégage du mobilier en lui même , en revanche il a constaté une odeur qui provenait de l'emballage. Comme vous l'avez souligné, l'odeur s'est estompée depuis le montage, nous vous invitons a continuer d'aérer la pièce afin d'éliminer définitivement celle ci. Si toutefois cette odeur persistait, n'hésitez pas à revenir vers vous. Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une agréable journée.
• 5/5

  Par Alonso le 10/05/2018
  Très bon produit conforme a l image. préconise des protections sur les barreaux pour éviter que les bébés ne les mangent.

  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et nous sommes ravis que le mobilier vous convienne. Nous prenons en considération votre remarque concernant la protection des lits barreaux. Nous attendons les photos de votre chambre pour les publier dans notre album photos clients! A bientôt, l'équipe Ma Chambre d'Enfant.
• 5/5

  Par Beatrice le 17/04/2018
  L'ensemble est très beau, conforme aux images sur site. Idéal pour petite chambre. Merci

  Bonjour, nous vous remercions vivement d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis ! Nous sommes ravis que le mobilier vous donne entière satisfaction et nous vous remercions aussi pour l'envoi de la photo de la chambre de votre fille. Nous restons à votre disposition pour toutes informations complémentaires et nous vous souhaitons une agréable journée. A bientôt. L'équipe Ma Chambre d'Enfant